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Zara、韩都衣舍都在用的让客户从被动到主动的方法

所以在这个基础上,越来越多的消费者,他们希望的是,我如何能够获得更加针对我个体的,更加个性化的产品或者服务,所以这就是今天我们要讲的C2B的商业模式的核心特点。

  今天我们想讨论的一种商业模式,其实在很多企业已经开始在实践。

  这个的背景是在于说,过去我们经过很多年的生产制造,越来越多的标准化的产品,其实很难满足我们用户对于个性化的需求。

  所以在这个基础上,越来越多的消费者,他们希望的是,我如何能够获得更加针对我个体的,更加个性化的产品或者服务,所以这就是今天我们要讲的C2B的商业模式的核心特点。

  C2B的商业模式,就是我们更多的从用户的角度思考,去思考我们产品的设计,制造以及一系列的交付过程。

  所以从C2B的这种商业模式,我想它并不是互联网的产物。在很早以前我们就看到有一系列这样优秀的公司在以C2B的模式进行经营。

  一个比较明显的代表,我们想说的就是这种快时尚的代表,而其中那就是以ZARA为代表的这样的服装企业。

  ZARA是我们所谓的快时尚的最典型的代表之一。我们知道服装企业对于用户来说,他需要的是不断更新换代的,根据潮流而转换的最新的服装产品。

  但是往往我们很多的服装产品,它一年可能换四季,或者有些服装产品它可能一年就换两季。

  比如我们经常听到一些广告,叫一年逛两次某某,而在ZARA来说,其实它更关注的是,这样的时装或者服装的更换频率其实是太少了。

  ZARA其实它一年的服装更换频率大概可以超过18季到20季。

  所以ZARA的运作方式就是,我们有很多的买手,他们在全球第一线的时装发布现场,他们在第一线了解到,下一季用户最关注的时装是什么?

  然后他们快速的把这些需求发回到总部,总部以最快的时间进行设计、生产,并发往全国。

  所以他们能够确保在两周的时间,就能够把你在时装周所看到的服装陈列到他们ZARA的每一个门店里面。

  所以这无疑对于用户来说,他们最快地感受到了时尚的潮流。而且对于ZARA来说,它生产的所有服装都是限量的,你可能今天去看到这个服装,你没有买,也许你下次就再也买不到了。

  所以这就是C2B模式的核心,我们从用户的角度去思考我们的生产。

  因为我们过去很多的企业是从我们的角度去思考用户要什么,我们做了很多大规模的生产制造。这也是导致我们今天要做很多供给侧改革的原因。

  C2B商业模式特点

  所以作为C2B的模式,它的特点是,我从用户的角度来思考反思,来进行我的供应链和生产链条的管理,这就是C2B模式的核心。

  所以C2B一定是对用户有价值的,因为用户觉得我得到了更加满足我个性化的产品或者服务,但是C2B的模式其实对于企业有着非常大的要求和调整。

  因为首先要求你能否最快速地把握用户的需求,这是第一点。

  第二点你是否能够快速地提升你的供应链的水平,能够把用户的这种需求放进你的生产体系并交付给用户,这些对于一个企业的生产都提出了很高的要求。

  第三,你在强调这些个性化的过程当中,是否又能够解决你的利润问题,能够确保你有足够的利润。所以个性化的C2B的这种方式其实对于企业有着很高的要求。

  比如我们看上汽集团的大通,他们有一条房车的生产线。在这个生产线当中,其实用户的需求都是非常个性化的,他们甚至要求百分之百的定制。

  因此上汽大通投入了上亿元人民币去生产它这条C2B的生产的模式,它把汽车生产的每一个环节进行模块化,组合后给到用户每一个与众不同的汽车产品。

  所以这是在C2B过程当中,我们对企业自身其实有着非常高的要求。还有这些案例,其实我们在今天的互联网行业也看到的非常多。

  ZARA是我们传统的线下零售,今天我们在互联网电商领域有许多服装的品牌,也是以C2B的方式在进行操作的。其中有一个非常重要的hg0088新2备用品牌,它排在淘宝的hg0088新2备用品牌的前三,它叫做韩都衣舍

  韩都衣舍对它的组织架构进行调整,把它的组织架构打成一个一个的小团队,每一个小团队就有三个人,三种不同的角色。

  一个角色是采购,一个角色是设计,一个角色是销售。

  它通过每一个三人小组去快速地捕捉用户的信息,捕捉当下流行时尚的特点,再把这个信息传导给它的生产部门。

  所以他能够通过不同的小组去了解市场最前沿的,对于时装或者对于服装的需求,并且进行返回到总部进行生产制造,能够test到用户最终的需求是什么。这也是一种在互联网时代的C2B使用。

  互联网时代给我们带来了更大的便利是在于,在数据的收集和整理这个方面其实给我们带来了更大的便利性,让我们的C2B这种模式可以跑得更加的顺畅和高效。

  这就是我们今天想跟你讲的这个叫做C2B的商业模式。

  这个商业模式如果你也想去尝试,请你思考一下,在你的行业或者在你的企业当中有没有这样一些特点?

  01个性化

  第一,用户对于个性化的需求会非常的高,每个用户都强调,我要个性化的东西,每个人需要的东西都是与众不同的,这是第一点。

  02供应链系统

  第二点,你是否有一个非常完备的快速响应的供应链系统,这个是确保你可以实现C2B的过程的。

  03盈利

  第三,你在这个过程当中能否确保你有足够的盈利,这也是非常重要的。

  好了,以上就是今天我们要和你分享的商业模式,叫做C2B。希望能对你有所帮助!

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来源:倪云华  

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